El retargeting es una poderosa estrategia de marketing que tiene como objetivo reorientar a los visitantes que ya han visitado su sitio web. Esta técnica le permite atraer a clientes potenciales que ya han mostrado interés en sus productos o servicios a su página y aumentar la probabilidad de conversión. En este artículo, aprenderás cómo configurar una campaña de retargeting eficaz para lograr tus objetivos de marketing.
¿Qué es el retargeting?
El retargeting, también conocido como remarketing, es una estrategia de publicidad online que se dirige a los usuarios que han visitado tu sitio web pero que no han realizado una acción deseada, como realizar una compra o registrarse. Al colocar cookies en los dispositivos de los visitantes, puede reorientar a estos usuarios con anuncios dirigidos en la web.
Beneficios del retargeting
Antes de entrar en detalles, ¿por qué deberías considerar el retargeting? Estos son algunos de los principales beneficios:
- Aumento de las tasas de conversión: Los usuarios que ya han mostrado interés tienen más probabilidades de convertirse.
- Mejora del conocimiento de la marca: La publicidad regular fortalece el reconocimiento de la marca.
- Uso eficiente del presupuesto publicitario: Los anuncios dirigidos significan menos desperdicio y más retorno de la inversión.
Pasos para crear una campaña de retargeting efectiva
1. Define tus objetivos
El primer paso de cualquier campaña de marketing es definir objetivos claros y medibles. ¿Qué quieres conseguir con tu campaña de retargeting? Los posibles objetivos podrían ser:
- Aumento de las ventas: Vuelve a dirigirte a los usuarios que han añadido productos a su carrito pero que no los han comprado.
- Aumento de inscripciones: Traer de vuelta a los visitantes que no hayan completado el formulario de registro.
- Aumento de las visitas a la página: Motivar a los usuarios que han visitado ciertas páginas para que continúen interactuando.
2. Segmentar tu audiencia
No todos los visitantes de su sitio web son iguales. Una campaña de retargeting efectiva requiere segmentar tu audiencia para crear anuncios personalizados. Estos son algunos segmentos que podrías considerar:
- Abandono de la cesta de la compra: Usuarios que agregaron productos a su carrito pero no completaron la compra.
- Visitantes del sitio: Usuarios que han visitado determinadas páginas pero no han realizado ninguna acción.
- Antiguos clientes: Personas que ya te han comprado y quieren animarte a volver a comprar.
3. Crea anuncios atractivos
Los anuncios que crees como parte de tu campaña de retargeting deben ser llamativos y relevantes. Estos son algunos consejos para crear anuncios efectivos:
- Visualmente atractivo: Utiliza imágenes de alta calidad y diseños claros y atractivos.
- Contenido relevante: Adapte el anuncio al comportamiento y los intereses del público objetivo.
- Llamada a la acción (CTA) clara: Utiliza un CTA fuerte para motivar a los usuarios a realizar la acción deseada.
4. Elegir la plataforma adecuada
Existen diferentes plataformas que ofrecen retargeting, cada una con sus propios beneficios. Estos son algunos de los más conocidos:
- Anuncios de Google: Proporciona capacidades integrales de retargeting en la Red de Display de Google y YouTube.
- Anuncios de Facebook: Permite el retargeting en Facebook, Instagram y Audience Network.
- Anuncios de LinkedIn: Ideal para campañas B2B que desean publicar anuncios dirigidos en LinkedIn.
5. Implementación de la etiqueta de retargeting
Para iniciar tu campaña de retargeting, tendrás que implementar una etiqueta de retargeting (también conocida como píxel) en tu sitio web. Esta etiqueta recopila datos sobre los visitantes de su sitio web y le permite reorientar a esos usuarios.
- Anuncios de Google: Utilice la etiqueta de remarketing de Google Ads.
- Anuncios de Facebook: Implementa el píxel de Facebook.
- Anuncios de LinkedIn: Aprovecha la etiqueta Insight de LinkedIn.
6. Establece tu presupuesto y pujas
Establece un presupuesto realista para tu campaña de retargeting. Considere cuánto está dispuesto a gastar por clic (CPC) o por cada 1,000 impresiones (CPM). Optimice sus ofertas en función del rendimiento de sus anuncios.
7. Lanzamiento y seguimiento de la campaña
Una vez que se hayan creado los anuncios y se hayan definido las audiencias, lanza la campaña. Supervise el rendimiento con regularidad para asegurarse de que sus anuncios obtengan los resultados que desea.
- CTR (tasa de clics): Una medida de la relevancia y el atractivo de sus anuncios.
- Tasa de conversión: Muestra la eficacia de sus anuncios a la hora de convertir a los visitantes en clientes.
- CPC (coste por clic) y CPA (coste por adquisición): Te ayuda a controlar y optimizar el coste de tu campaña.
8. Optimización y personalización
Una campaña de retargeting exitosa requiere una optimización continua. Estos son algunos pasos que puede seguir:
- Pruebas A/B: Pruebe diferentes variaciones de anuncios para ver cuál funciona mejor.
- Textos e imágenes de los anuncios: Actualice y varíe sus anuncios con regularidad para evitar la ceguera de los banners.
- Ajustes de la puja: Ajusta tus pujas para obtener la mejor relación calidad-precio.
9. Medición del desempeño y presentación de informes
Analice regularmente los datos de su campaña para medir el éxito y generar informes. Utilice estos datos para tomar decisiones informadas para futuras campañas.
- Google Analytics: Realice un seguimiento del rendimiento de sus campañas de retargeting y obtenga información detallada.
- Análisis de Facebook: Utiliza las amplias herramientas de análisis de Facebook para evaluar tu campaña.
Caso de estudio: Campaña de retargeting exitosa
Para poner la teoría en práctica, veamos un estudio de caso de un E-Commerceempresa, que pudo aumentar significativamente sus ventas a través de una campaña de retargeting dirigida.
Situación de partida
Un minorista de moda en línea notó que muchos visitantes agregaron productos al carrito pero no completaron la compra. El objetivo era atraer a los que abandonaban el carrito de vuelta al sitio y aumentar las conversiones.
Procedimiento
- Segmentación: El grupo objetivo se dividió en personas que abandonaron el carrito de compras, visitantes del sitio y antiguos clientes.
- Indicar: Creación de anuncios personalizados con imágenes de productos vistos y ofertas atractivas.
- Plataforma: Utiliza Google Ads y Facebook Ads para la campaña de retargeting.
- Presupuesto: Establezca un presupuesto diario moderado y ofertas optimizadas en función del rendimiento de los anuncios.
Resultados
- Aumentar la tasa de conversión en un 25%: Dirigiéndose específicamente a los que abandonan el carrito de compras.
- Aumentar el ROAS (retorno de la inversión publicitaria) en un 30%: Uso eficiente del presupuesto publicitario.
- Mejora de la percepción de la marca: Mayor compromiso y comentarios positivos de los usuarios.
Conclusión
Una campaña de retargeting eficaz puede tener un impacto significativo en tus objetivos de marketing. A través de una planificación cuidadosa, una orientación específica y una optimización continua, puede recuperar clientes potenciales y aumentar sus tasas de conversión. Utiliza los pasos y consejos descritos en este artículo para mejorar tu estrategia de retargeting y lograr el éxito a largo plazo. Mantente al día de las últimas tendencias y desarrollos en marketing de resultados para optimizar continuamente tus estrategias.
